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    全球服務創新之擴散與發展趨勢
    • 管理學院MBA /101/ 碩士
    • 研究生: 蘇怡禎 指導教授:
    • 本研究旨在探討服務創新研究之歷史演進過程與整體發展延續脈絡,並發掘出對日後相關研究貢獻度極高之文獻,同時更進一步地找出服務創新近年的研究趨勢,以及服務創新知識在全球各國之間的擴散情況。 本研究使用…
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    • 全文公開日期 2018/07/30 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    2

    探討不同知識密集程度服務業創新與顧客忠誠度的關聯性之研究
    • 管理學院MBA /100/ 碩士
    • 研究生: 陳永恬 指導教授:
    • 本文主要目的是針對不同知識密集商業服務業在執行服務創新時,是否會讓顧客感受不同的服務品質、品牌形象,與改變他們對於企業的顧客忠誠度,再者,顧客對於創新的接受程度是否會干擾服務創新與品牌形象之間的關係…
    • 點閱:284下載:12
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